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Im Falle eines technischen Problems, welches eine Kündig - Einheit betrifft, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
Analysieren Sie das Problem und notieren Sie, in welchem Zeitabstand das Problem auftritt und was die mögliche Ursache sein könnte. Studieren Sie anschliessend das Kapitel "Fehlerbehebung" im Bedienungshandbuch.
Sollte keine Lösung zur Behebung des Defektes daraus resultieren, gehen Sie wie folgt vor:
Füllen Sie das folgende Formular aus, auf welchem Sie unbedingt die Seriennummer angeben. Je mehr Informationen wir von Ihnen bekommen, desto leichter wird es für uns, Ihnen bei der Problembehebung schnell behilflich zu sein. |
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*Erforderliche Felder |
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| * Firma |
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Benötigt |
| * Ansprechpartner |
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Benötigt |
| * Adresse |
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Benötigt |
| * PLZ / Ort |
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Benötigt |
| * Land |
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Benötigt |
| * E-mail |
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BenötigtUngültig |
| * Tel. |
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Benötigt |
| Fax |
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| * Bitte tragen Sie hier die Seriennummer und den Typ des defekten Gerätes ein. Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild. |
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| * Was funktioniert überhaupt nicht, oder was verhält sich anders verglichen mit dem Zustand nach der Inbetriebnahme? |
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Benötigt |
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| Wie oft tritt dieses Problem auf? |
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immer
regelmässig ( Intervall
)
gelegentlich |
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| Nach welchem Vorfall ist dieses Problem aufgetreten? |
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Details über die Diagnoseanzeige:
(z.B. Dioden, Anzeige und Fehlercodes auf dem Display, Eingaben in den angeschlossenen Visualisierungssystemen usw.) zur Zeit des Problems.
Empfehlung: Schauen Sie im Kapitel "Techn. Beschreibung" nach (z.B. Dioden 4.1/Seite 58/Doc-Nr. D01EK410 leuchten auf). |
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| Kommentare und weitere Details: |
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